Praktikum – Community Management / Support
Wir bieten ab sofort ein Praktikum Community Management und Support
Als Praktikant (m/w) kümmerst Du Dich um Anfragen unserer Spieler, startest in der Community Events und bist der Ansprechpartner für unsere externen Mods und Spielhelfer. Das Praktikum ist ideal für die Zeit nach dem Schulabschluss, als Praxissemester oder für den Berufseinstieg.
Aufgaben:
- Beantwortung und Verarbeitung von Support-Tickets via Ticket-Management-System
- Community Management für interne und externe Communities (z.B. Foren)
- Du bist das Bindeglied zwischen der Community (den Spielern) und dem Entwicklerteam und trägst die Verantwortung für das von Dir betreute Spiel
- Beantwortung von Fragen und professionelles Lösen von Problemen per E-Mail
- Betreuung und Koordination freiwilliger externe Spielhelfer
- Dein Ziel: Die Gewährleistung von sehr hoher Supportqualität
Anforderungen:
- Eine sehr große Leidenschaft für (Online) Games
- Hohe Internetaffinität – Spieleseiten und Foren sind Dir nicht fremd
- Du bist offen, kontaktfreudig und ein echter Teamplayer
- Eigenständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Wir sind ein dynamisches, erfolgshungriges Unternehmen, in dem Praktikanten voll in die Arbeitsprozesse integriert werden und eine Menge lernen können. Bei uns findest Du ein spannendes, anspruchsvolles Praktikum mit täglich neuen Herausforderungen. Durch die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit motivierten, gut ausgebildeten Kollegen lernst Du jeden Tag etwas Neues. Ein hervorragendes Arbeitsklima und Spaß bei der Arbeit sind bei uns eine Selbstverständlichkeit.
